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新座市新型コロナワクチン接種コールセンターについて(令和3年9月30日までは土曜日・日曜日・祝祭日も午前8時30分から午後5時まで対応しております)

印刷用ページを表示する 掲載日:2021年5月6日更新

新座市新型コロナワクチン接種コールセンター

市民の皆様からの新型コロナワクチン接種についてのお問合せに対応できるよう、令和3年3月25日に新座市新型コロナワクチン接種コールセンターを開設しました。

電話番号 0570-550-691(ナビダイヤル)

通話料がかかります。電話契約の内容により料金が異なります。携帯電話からの発信の場合、固定電話からの発信の場合と比較して通話料金が高く設定されていることがありますので、ご注意ください。

受付時間

午前8時30分から午後5時まで

令和3年3月25日から令和3年9月30日までは、土曜日、日曜日、祝日を含む全日、令和3年10月1日から令和4年2月28日までは、平日のみ。

主な受付内容

新座市のワクチン接種の対象、今後の予定、準備状況、新座市の接種券をお持ちの方の接種予約の受付(令和3年5月10日午前8時30分受付開始)など

接種券の発送時期(予定)、接種会場等は、「新座市の新型コロナワクチンの接種についてのお知らせ」をご覧ください。

新座市新型コロナワクチン接種コールセンターでは、医学的な内容についてはお答えできません。基礎疾患を有する方で、ワクチンの接種が不安な方は、かかりつけ医に相談してください。

医療従事者向けの接種に関することについては、市ではお答えできません。予約を希望する医療機関にお問い合わせください。

接種予約について

新座市の接種券がお手元に届いた方の接種予約については、令和3年5月10日午前8時30分から受け付けます。

また、新座市の接種券がお手元に届いた方で、パソコン、スマートフォンなどでインターネットを利用できる方は、ブラウザで新座市新型コロナワクチン接種受診web予約システムに接続いただくことで、令和3年5月10日午前8時30分からご自身で予約を行えます。

注意事項

上記リンクから予約システムにアクセス可能ですが、予約画面への接続については、令和3年5月10日午前8時30分からとなります。ご注意ください。

堀ノ内病院につきましては、医療従事者向けの接種が終了した後で一般の方の接種を行う予定ですので、当面の間、コールセンター、予約システムとも両病院での接種の予約は受け付けません。

新座市以外の接種券をお持ちで、新座市の医療機関での新型コロナワクチンの接種を希望する方(基礎疾患を有する方が、その基礎疾患の主治医の下で接種を行う場合など)については、コールセンターや新座市新型コロナワクチン接種受診web予約システムでは予約を行えません。予約の可否については接種を希望する医療機関に直接お問い合わせください。

住所地外接種には制限がありますので、「新座市の新型コロナワクチンの接種についてのお知らせ」をご確認ください。

国や埼玉県のコールセンターについて

国や埼玉県も相談窓口を設けておりますので、相談したい内容に応じてご利用ください。

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター

新型コロナワクチン政策の在り方等に関する問合せにお答えしています。

電話番号

0120-761-770

受付時間

午前9時から午後9時まで(土曜日、日曜日、祝日を含む毎日)

多言語対応について

令和3年4月1日から、厚生労働省新型コロナワクチン接種コールセンターでは外国語での対応も行っています。

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語での対応時間は、午前9時から午後9時までです。

タイ語での対応時間は、午前9時から午後6時までです。

ベトナム語での対応時間は、午前10時から午後7時までです。

埼玉県新型コロナウイルスワクチン専門相談窓口

接種後の副反応など、医学的知見が必要となる専門的な内容に関する問合せにお答えしています。

電話番号

0570-033-226

受付時間

24時間