ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における個人情報流出について

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる情報漏えいについて

このたび、当市が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクにおいて、システムへの不正アクセスにより同サイトに会員登録をしている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。

現時点で判明している内容について、以下のとおりお知らせします。

当市が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、利用者の皆さまにご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現時点で流出が確認されている情報

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※ 注意
この情報は、運営事業者が公表している「ふるさとチョイス」全体の情報です。
また、現時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があるとのことです。

サービスの停止状況について

株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」及びその関連サービスを停止しています。サービスの再開時期は未定です。
最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

「ふるさとチョイス」を利用されている皆さまへのお願い

ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
運営事業者（株式会社トラストバンク）や関係先を装った不審なメール、電話、郵便物などにご注意ください。
身に覚えのないメールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

今後の対応について

現在、新座市への寄附者の個人情報への影響を含め、事実関係及び影響範囲については、運営事業者において調査中です。
最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

詳細・お問合せ先

本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク　ニュースリリース：不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部サイト）

お問合せ先　　：株式会社トラストバンク
メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp