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カスタマーハラスメントについて
顧客等からの要求・クレームの中には、暴力や暴言といった問題のある方法によって主張を行ったり、商品やサービス等に対して過剰な要求や不当な言いがかりをつけるものがあります。
そのような顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、厚生労働省が「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成しています。
詳しくは、厚生労働省のホームページをご覧ください。
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